Términos del servicio
Términos y Condiciones — Máximo 3 Toques
1. Información del proveedor
El presente sitio web, www.maximo3toques.cl, es operado por MÁXIMO 3 TOQUES SpA, en adelante “Máximo 3 Toques”, “M3T” o “la empresa”, con domicilio en Av. Ejército Libertador 1281, CS 62, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile.
Para consultas relacionadas con compras, despachos, cambios, garantías o servicios, los usuarios podrán comunicarse a través del correo electrónico hola@maximo3toques.cl o mediante los canales de contacto disponibles en el sitio.
2. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de www.maximo3toques.cl, así como las compras de productos físicos y la contratación de servicios, accesos digitales, membresías o suscripciones que eventualmente se encuentren disponibles en el sitio.
Al realizar una compra o contratación, el usuario declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta su aplicación, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena vigente.
3. Productos y servicios
Máximo 3 Toques comercializa, entre otros productos, juegos y trivias deportivas, packs de productos y productos destinados a venta individual o reventa.
El sitio también podrá ofrecer servicios relacionados con fútbol, entrenamiento, grabación y análisis deportivo, acceso a partidos, herramientas digitales, contenido y suscripciones.
Las características, precios, condiciones, duración y alcance de cada producto o servicio serán informados en su respectiva página antes de realizar la compra.
4. Precios
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios y promociones vigentes serán aquellos informados en www.maximo3toques.cl al momento de realizar la compra.
Máximo 3 Toques podrá modificar sus precios, promociones y productos disponibles sin que ello afecte compras que ya hayan sido confirmadas.
5. Packs y productos configurables
Algunos productos permiten al cliente seleccionar y combinar diferentes artículos dentro de un mismo pack.
En estos casos, será responsabilidad del cliente verificar la selección realizada antes de finalizar la compra. El detalle de los productos elegidos será registrado como parte del pedido.
La disponibilidad de las distintas alternativas que integran un pack estará sujeta al stock existente al momento de la compra.
6. Disponibilidad y confirmación de pedidos
La recepción de un pedido estará sujeta a la disponibilidad de los productos seleccionados y a la correcta validación de la operación.
Una vez confirmada la compra, Máximo 3 Toques enviará una confirmación al correo electrónico informado por el cliente.
En caso de producirse excepcionalmente un problema de stock o disponibilidad después de realizada una compra, Máximo 3 Toques se comunicará con el cliente para ofrecer las alternativas correspondientes conforme a la normativa vigente.
7. Medios de pago
Las compras podrán pagarse mediante los medios de pago que se encuentren habilitados y sean informados al cliente durante el proceso de checkout.
Las condiciones, autorizaciones y validaciones propias de tarjetas, bancos, plataformas de pago u otros proveedores externos estarán sujetas también a las condiciones de dichos proveedores.
8. Despacho y entrega
Las modalidades, costos y condiciones de despacho disponibles para cada pedido serán informadas al cliente durante el proceso de compra.
Para los despachos dentro de la Región Metropolitana se aplicará la modalidad y tarifa informada en el checkout.
Para otras regiones del país podrán utilizarse empresas de transporte externas y, cuando así se indique antes de finalizar la compra, el despacho podrá realizarse bajo modalidad “por pagar”.
Los plazos de preparación y entrega informados son estimados y podrán variar dependiendo del destino, disponibilidad de productos y empresa de transporte.
Una vez entregado el pedido a un transportista externo, los plazos propios de transporte dependerán de dicha empresa, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda a Máximo 3 Toques conforme a la legislación vigente.
9. Servicios digitales, accesos y suscripciones
Cuando Máximo 3 Toques ofrezca servicios, membresías, contenidos o accesos digitales, la descripción del producto indicará su duración, características y modalidad de acceso.
Cuando se trate de una suscripción con renovación periódica, el cliente será informado de la periodicidad y precio antes de contratar.
La cancelación de una suscripción impedirá las futuras renovaciones una vez que dicha cancelación sea efectiva, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
El usuario no podrá comercializar, compartir o entregar a terceros credenciales, enlaces privados o accesos personales cuando el servicio haya sido contratado para uso individual.
10. Garantía legal
Los productos nuevos adquiridos en Máximo 3 Toques cuentan con la garantía legal establecida en la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cuando un producto nuevo presente una falla o defecto que haga procedente la garantía legal, el consumidor podrá ejercer, dentro del plazo legal vigente, las alternativas que establece la ley, incluyendo la devolución del dinero, el cambio del producto o su reparación gratuita, según corresponda.
Actualmente, el plazo de garantía legal para productos nuevos es de seis meses desde la entrega del producto.
Para solicitar asistencia, el cliente podrá escribir a hola@maximo3toques.cl, indicando su número de pedido y los antecedentes de la situación.
La garantía legal no limita otros derechos que la legislación vigente reconozca al consumidor.
11. Derecho a retracto
En las compras realizadas por medios electrónicos, Máximo 3 Toques reconocerá el derecho a retracto en los casos y condiciones establecidos por la legislación chilena.
Cuando corresponda, el consumidor podrá comunicar su decisión dentro de los 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio, según corresponda.
En el caso de productos físicos, éstos deberán encontrarse sin deterioro atribuible al consumidor y cumplir las demás condiciones que establezca la legislación vigente.
Las solicitudes podrán enviarse a hola@maximo3toques.cl, indicando el número de pedido.
12. Cambios voluntarios
Además de la garantía legal y del derecho a retracto cuando corresponda, Máximo 3 Toques podrá ofrecer políticas voluntarias de cambio o satisfacción.
Cuando exista una política de este tipo, sus condiciones y plazos serán informados expresamente en el sitio. Estas políticas voluntarias no reemplazan ni restringen los derechos legales de los consumidores.
13. Cuentas de usuario
El sitio podrá permitir a los clientes crear o utilizar una cuenta para consultar pedidos, gestionar información, acceder a servicios contratados o utilizar contenido asociado a sus compras.
El usuario será responsable de mantener el control de los mecanismos utilizados para acceder a su cuenta.
Máximo 3 Toques podrá actualizar los mecanismos de autenticación disponibles en el sitio, incluyendo acceso mediante correo electrónico, códigos de verificación u otros sistemas compatibles con la plataforma.
14. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de Máximo 3 Toques, incluyendo textos, diseños, fotografías, juegos, preguntas, marcas, logotipos, contenidos audiovisuales, material gráfico y otros elementos originales disponibles en el sitio se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Su reproducción, comercialización, modificación o utilización no autorizada para fines comerciales se encuentra prohibida, salvo autorización expresa de Máximo 3 Toques o de los respectivos titulares de derechos.
Las marcas, nombres, escudos u otros elementos pertenecientes a terceros mantienen los derechos de sus respectivos propietarios.
15. Disponibilidad del sitio
Máximo 3 Toques realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio y sus servicios disponibles.
Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualización, fallas técnicas, servicios de terceros u otras circunstancias propias de los sistemas digitales.
16. Privacidad y tratamiento de datos
La información proporcionada por los usuarios será tratada conforme a la legislación vigente y a la Política de Privacidad publicada en www.maximo3toques.cl.
Los datos necesarios para gestionar una compra podrán ser utilizados para procesar pagos, preparar pedidos, realizar despachos, prestar servicios contratados y entregar atención posterior a la compra.
17. Modificaciones
Máximo 3 Toques podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus productos, servicios, funcionamiento del sitio o normativa aplicable.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación para las operaciones celebradas posteriormente, sin alterar los derechos derivados de compras ya realizadas.
18. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile y, especialmente, por la normativa aplicable en materia de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.
